الضمان الذهبي
الضمان الذهبي
سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان الذهبي
عزيزي العميل ، نقدر لك تعاملك معنا ، ونتمنى لك تجربة رائعة مستقبلاً
نسعى في عطورات سيلبرتي ان تنال منتجاتنا على رضاكم دائماً وأبداً، ونسعى لتقليل الطلبات المسترجعة من خلال سماع ارائكم واقتراحاتكم من خلال رقم الواتس اب التالي : +966532525768
بعد مراجعة طلبك سيتم تزويدك بِبُوليصة الشحن والتنسيق ب استرجاع الشحنة من خلال مكاتب الشحن او استلامها من قبل شركة الشحن ( حسب الامكانية )، عند استلام المنتجات المعادة من شركة الشحن فإنه يتم فحص المنتجات خلال مدة أقصاها يومين عمل والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات بحيث يشمل التحقق التأكد من حالة المنتجات.
رسوم بوليصة الاسترجاع هي 35 ريال، وتخثم من قيمة الطلب وسيتم استرجاع المبلغ المتبقي.
كيف تقوم بتقديم طلب استرجاع:
يمكنك تقديم الطلب بكل سهولة عبر الدخول الي نموذج إسترجاع الطلبات
بعد تقديم النموذج سوف يتم الرد عليك خلال 2 الى 4 أيام عمل عبر الواتس اب من قبل الفريق المختص وارسال بوليصة شحن يمكنك طباعتها وتسليم الشحنة لشركة الشحن
سياسة ومعايير قبول الطلبات المرتجعة او المستبدلة:
- للعطور فقط المشمولة بالضمان الذهبي
- يجب ان يكون المنتج غير متضرر وغير مستعمل وبحالته الأصلية.
- يجب ان يكون المنتج مغلف مع لصقاته الاصلية.
- ان يكون العميل استخدم العينة المرفقة مع الطلب ولم يستخدم المنتج الاساسي ولم يقم بفتحه او ازالة الغلاف الاصلي للمنتج
- يجب ان يكون الاسترجاع خلال 3 ايام من استلامك للمنتج من شركة الشحن.
- في حال لم تقم باستلام المنتج من خلال شركة الشحن خلال يومين من وصولها لنقطة التسليم، لايحق لك طلب استرجاع المبلغ
- في حال قامت شركة الشحن باسترجاع المنتج لنا نتيجة لعدم استلامك له، فلا يحق لك المطالبة باسترجاع المبلغ، ويحق لك طلب اعادة ارسال الشحنة لك مرة اخرى ، مع تحملك رسوم الشحن بواقع 35 ريال.
- عند استلام المنتجات المعادة من شركة الشحن، سيتم فحص المنتجات خلال مده اقصاها يومين عمل والرد على العميل بقبول او رفض طلب اعادة المنتجات حيث سيتم التتحقق والتاكد من حالة المنتجات